為進(jìn)一步響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委下發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》的文件精神，我院營山本部、小龍分院分別建立了心理援助熱線，為了更專業(yè)的為廣大人民群眾服務(wù)，營山本部以及小龍分院分別組織開展了心理援助熱線接聽技術(shù)系列培訓(xùn)。1月31日，由我院質(zhì)控辦副主任、新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理干預(yù)市級(jí)專家組成員任季冬主任主持的心理援助熱線接聽技術(shù)培訓(xùn)會(huì)在科教科會(huì)議室舉行，精神科臨床科室醫(yī)生以及熱線服務(wù)人員15人參加了培訓(xùn)會(huì)議。

小龍分院心理援助熱線接聽技術(shù)培訓(xùn)

營山本部心理援助熱線接聽技術(shù)培訓(xùn)

首先，由心身疾病科徐主任對(duì)心理干預(yù)熱線的排班做了強(qiáng)調(diào)以及說明，要求熱線服務(wù)人員24小時(shí)在線接聽電話。接著由任主任為大家進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《心理援助熱線電話管理辦法》、《心理援助熱線接聽流程與技巧》等內(nèi)容。任主任除了對(duì)心理援助熱線接聽的基本原則、注意事項(xiàng)、常見問題的處置等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解外，還設(shè)置了一些案例探討環(huán)節(jié)，讓培訓(xùn)人員能將理論和實(shí)踐更好地結(jié)合起來。

面對(duì)疫情，每個(gè)人都有很多復(fù)雜的心理變化，這些變化是否正常？我們又該如何面對(duì)這些變化？我們的專業(yè)人員將會(huì)24小時(shí)值守，為大家提供健康咨詢、心理支持以及心理援助等服務(wù)。

川北醫(yī)學(xué)院精神衛(wèi)生學(xué)院南充分院、南充市身心醫(yī)院小龍分院心理援助熱線電話：0817-3300025

營山本部心理援助熱線電話:0817-8226552