這份表?yè)P(yáng)必須當(dāng)面說(shuō)，七旬老兵真情講述醫(yī)患暖心故事
“智能手機(jī)我擺弄不來(lái)，但這份感謝我必須要說(shuō)出來(lái)，請(qǐng)醫(yī)院好好表?yè)P(yáng)一下他們”近日，南充市身心醫(yī)院行政辦公室迎來(lái)一位特別的訪客——76歲的何大爺，推開(kāi)辦公室門(mén)時(shí)，他還喘著粗氣，顯然是急急忙忙趕來(lái)的，只為親口表?yè)P(yáng)肖柏春、王海波醫(yī)生。
談話間，工作人員了解到何大爺和其老伴曾因病多次在身心醫(yī)院住院治療，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度非常滿意。近期何大爺老伴在肛腸外科住院期間，收到醫(yī)院發(fā)送的《患者滿意度調(diào)查表》，因不熟悉智能手機(jī)操作，他選擇以最傳統(tǒng)卻也最真摯的方式，到醫(yī)院行政部門(mén)口頭表達(dá)謝意。
何大爺說(shuō)，他曾有13年軍旅生涯，轉(zhuǎn)業(yè)后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔(dān)任過(guò)書(shū)記，說(shuō)起和醫(yī)院的緣分，何大爺眼眶瞬間紅了。2022年何大爺因突發(fā)腦梗入住身心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，是肖柏春醫(yī)生帶著團(tuán)隊(duì)精心治療。“當(dāng)時(shí)我來(lái)的時(shí)候，還要拄著棒棒走，現(xiàn)在不要棒棒了，兩年來(lái)恢復(fù)得很不錯(cuò)。”何大爺說(shuō)，前兩天還去找肖醫(yī)生復(fù)查了，曾想以紅包致謝，被肖醫(yī)生婉拒了，更被其清廉的品格打動(dòng)。
近日，何大爺?shù)睦习橐蚋啬c疾病在肛腸外科住院治療，王海波醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)耐心的服務(wù)再次打動(dòng)了他。“早上還沒(méi)到上班時(shí)間，王海波醫(yī)生就已經(jīng)到醫(yī)院來(lái)開(kāi)始查房了。”說(shuō)到王海波醫(yī)生，何大爺更是侃侃而談，他不僅醫(yī)術(shù)高明，還對(duì)病人關(guān)懷備至，各種細(xì)節(jié)考慮得很周到。
還有讓他印象深刻的是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，“他們對(duì)待病人就像親人一樣，我們不懂的地方反復(fù)地問(wèn)，他們也從不嫌煩，總是耐心解釋，特別貼心。”何大爺說(shuō)，住院的那些天，他從沒(méi)見(jiàn)過(guò)醫(yī)護(hù)人員跟病人紅過(guò)臉。
在何大爺眼中，醫(yī)院各科室之間協(xié)調(diào)配合好。從檢查、治療到護(hù)理，各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，高效有序，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。同時(shí)，醫(yī)院管理科學(xué)規(guī)范，為患者營(yíng)造了舒適的就醫(yī)環(huán)境。?
臨別時(shí)，何大爺緊握工作人員的手再三囑托:“醫(yī)院一定要替我好好表?yè)P(yáng)這幾位醫(yī)生，希望醫(yī)院也轉(zhuǎn)達(dá)我的謝意。”，話語(yǔ)間滿是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任與感激，樸素的評(píng)價(jià)背后，是醫(yī)護(hù)人員日夜守護(hù)的細(xì)致查房、手術(shù)臺(tái)上的精湛技藝和面對(duì)患者焦慮時(shí)的耐心疏導(dǎo)。