2月20日19點(diǎn)58分，急促的電話(huà)鈴聲打破了夜的寧?kù)o，分院心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)值班人員接到來(lái)電：江東大酒店新型冠狀病毒隔離觀(guān)察點(diǎn)，一名孕婦需要進(jìn)行緊急心理援助。

心理危機(jī)干預(yù)小組立即派出專(zhuān)家組成員代高坤前往江東大酒店隔離觀(guān)察點(diǎn)，代高坤醫(yī)生首先向隔離點(diǎn)的醫(yī)務(wù)人員了解情況：該孕婦是一名醫(yī)務(wù)工作者，工作中在不知情的情況下密切接觸過(guò)后期被確診為新冠肺炎的患者，已有一個(gè)多月身孕，在此已隔離觀(guān)察13天。近日來(lái)該孕婦出現(xiàn)進(jìn)食少、睡眠差、易發(fā)怒等情形，今日白天出現(xiàn)拒食，今晚更是表達(dá)出不想活的念頭，工作人員也給予了情緒疏導(dǎo)，但效果不好，便撥通了南充市身心醫(yī)院小龍分院的心理援助熱線(xiàn)尋求幫助。

情況了解后，代醫(yī)生決定馬上進(jìn)行面對(duì)面的心理援助。穿戴好防護(hù)用具，在工作人員的帶領(lǐng)下，代醫(yī)生與這名孕婦見(jiàn)面了。咨詢(xún)過(guò)程中，代醫(yī)生運(yùn)用傾聽(tīng)、共情等技巧讓患者的情緒逐漸平靜下來(lái)，她向代醫(yī)生傾述了對(duì)新冠病毒的恐懼，對(duì)即將進(jìn)行的核酸檢查是否是陰性、X線(xiàn)檢查可能會(huì)影響胎兒發(fā)育都焦慮不已，還有迫切想要回家與家人見(jiàn)面的心愿，以及特別需要回到工作崗位的述求。代醫(yī)生耐心的一點(diǎn)一點(diǎn)與她分析，引導(dǎo)正性思維，運(yùn)用支持性的心理療法、認(rèn)知情緒療法對(duì)患者目前存在問(wèn)題及焦點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。在面談結(jié)束時(shí)，她的情緒已經(jīng)基本穩(wěn)定下來(lái)了。隔離點(diǎn)的負(fù)責(zé)人也告知她會(huì)盡量避免不必要的檢查，但回家后仍需要居家隔離一段時(shí)間才能回到工作崗位，該孕婦也表示了同意，并向代醫(yī)生表達(dá)了謝意。

2月21日上午9點(diǎn)左右，代醫(yī)生向隔離點(diǎn)工作人員進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)了解到：該孕婦已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)食，并且情緒穩(wěn)定。代醫(yī)生又為對(duì)方進(jìn)行了持續(xù)性的心理服務(wù)。

我院心理危機(jī)干預(yù)小組，時(shí)刻提供心理援助，守護(hù)全市人民的心理健康。別擔(dān)心，在你需要時(shí)，我們就在你的身邊。