這份表揚必須當面說，七旬老兵真情講述醫(yī)患暖心故事
“智能手機我擺弄不來，但這份感謝我必須要說出來，請醫(yī)院好好表揚一下他們”近日，南充市身心醫(yī)院行政辦公室迎來一位特別的訪客——76歲的何大爺，推開辦公室門時，他還喘著粗氣，顯然是急急忙忙趕來的，只為親口表揚肖柏春、王海波醫(yī)生。
談話間，工作人員了解到何大爺和其老伴曾因病多次在身心醫(yī)院住院治療，對醫(yī)院的服務態(tài)度非常滿意。近期何大爺老伴在肛腸外科住院期間，收到醫(yī)院發(fā)送的《患者滿意度調(diào)查表》，因不熟悉智能手機操作，他選擇以最傳統(tǒng)卻也最真摯的方式，到醫(yī)院行政部門口頭表達謝意。
何大爺說，他曾有13年軍旅生涯，轉(zhuǎn)業(yè)后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔任過書記，說起和醫(yī)院的緣分，何大爺眼眶瞬間紅了。2022年何大爺因突發(fā)腦梗入住身心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，是肖柏春醫(yī)生帶著團隊精心治療。“當時我來的時候，還要拄著棒棒走，現(xiàn)在不要棒棒了，兩年來恢復得很不錯。”何大爺說，前兩天還去找肖醫(yī)生復查了，曾想以紅包致謝，被肖醫(yī)生婉拒了，更被其清廉的品格打動。
近日，何大爺?shù)睦习橐蚋啬c疾病在肛腸外科住院治療，王海波醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)、認真負責的態(tài)度和團隊耐心的服務再次打動了他。“早上還沒到上班時間，王海波醫(yī)生就已經(jīng)到醫(yī)院來開始查房了。”說到王海波醫(yī)生，何大爺更是侃侃而談，他不僅醫(yī)術(shù)高明，還對病人關(guān)懷備至，各種細節(jié)考慮得很周到。
還有讓他印象深刻的是醫(yī)護人員的服務態(tài)度，“他們對待病人就像親人一樣，我們不懂的地方反復地問，他們也從不嫌煩，總是耐心解釋，特別貼心。”何大爺說，住院的那些天，他從沒見過醫(yī)護人員跟病人紅過臉。
在何大爺眼中，醫(yī)院各科室之間協(xié)調(diào)配合好。從檢查、治療到護理，各個環(huán)節(jié)無縫銜接，高效有序，團隊協(xié)作能力強。同時，醫(yī)院管理科學規(guī)范，為患者營造了舒適的就醫(yī)環(huán)境。?
臨別時，何大爺緊握工作人員的手再三囑托:“醫(yī)院一定要替我好好表揚這幾位醫(yī)生，希望醫(yī)院也轉(zhuǎn)達我的謝意。”，話語間滿是對醫(yī)護人員的信任與感激，樸素的評價背后，是醫(yī)護人員日夜守護的細致查房、手術(shù)臺上的精湛技藝和面對患者焦慮時的耐心疏導。